Indywidualny/Firma

wybór kontrahenta, którego dotyczy proces serwisowy; naciśnięcie przycisków: indywidualny, firma przenosi odpowiednio do listy klientów indywidualnych lub listy firm

Zgłaszający

wybór osoby zgłaszającej problem z listy zapisanych w systemie pracowników kontrahenta

Nowa osoba

wywołuje formularz Nowej osoby, co umożliwia wprowadzenie do bazy nowego pracownika

Sprawa

umożliwia wybór sprawy, z którą związany jest tworzony proces reklamacyjny, użytkownik ma do dyspozycji istniejące sprawy danego kontrahenta (znajdujące się na rozwijanej liście) lub nową (o nazwie rozpoczynającej się od Serwis)